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市场监管总局:整合建设12315行政执法体系 更好

时间: 2019-03-01

2019年12月底前,整合五条热线原有投诉举报平台到全国12315平台,全国各级市场监管部分同一应用全国12315平台。

中国品德新闻网讯 2019年2月28日,国家市场监督管理总局网站发布《市场监管总局对整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的见解》,推进12315、12365、12331、12358、12330市场监管热线(以下简称“五条热线”)跟信息化平台整合,建立统一、权威、高效的12315行政执法体系。

2019年11月底前,各地12315工作机构利用总局基于全国12315平台开发的接听职员用户端,录入投诉举报内容,实现12315线上线下数据一体化。

各省、自治区、直辖市及盘算单列市、副省级城市市场监管局部,新疆生产建设兵团市场监管局:

国市监网监〔2019〕46号

市场监管总局对于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见

2020年底,基本建成统一、威望、高效的12315行政执法系统,实现“一个号码(平台)受理、一套流程处理、一个标准统计、一个窗口对外、一个部门负责”,并进一步完美市场秩序动态监测、危险预警、大数据分析应用、网上指挥调度、决定智能辅助等功能,实现与市场监管执法办案、应急指挥处理、企业信用信息公示等市场监管业务体制互联互通、深度融合。

《看法》全文:

根据《意见》部署,2019年6月底前,起草论证统一的12315平台建设打算。完成全国12315平台入口改造,初步统一投诉举报进口。出台《市场监管投诉举报处置办法》,制定《12315投诉举报中心工作规则》,统一投诉举报受理范围、处理程序跟时限恳求。制订市场监管投诉举报业务尺度和数据标准。

2019年9月底前,各地进一步完善本地区12315体系。分级发展业务人员培训,在全国12315平台中增加接听人员用户端。